تهدف المنظمات الى تحقيق التميز في أدائها الى جانب تحقيق أهدافها بكل كفاءة وفاعلية ، فنجاح المنظمة يعتمد وبشكل كلي على نجاح العمل الإداري من خلال الاستغلال الأمثل للموارد المتاحة واستخدام الفكر الإداري والأساليب الحديثة لتحقيق أهدافها . ومع التطورات والتغيرات التي يشهدها العالم تعمل المنظمات على إيجاد الطرق والأساليب التي تحسن من جودة منتجاتها سواء السلعية أو الخدمية ومن بين تلك الأساليب هي إدارة الجودة الشاملة . ومن أهم التطورات التي ظهرت ضمن مفاهيم إدارة الجودة الشاملة مصطلح سيجما 6 الذي يشكل طريقة مبدعة واستراتيجية تستخدم جنباً إلى جنب مع أدوات الجودة الشاملة الأخرى لرفع مستوى الجودة وتحسين عمليات الانتاج ،2011 ) .

اعداد الطلاب/ عمر شايف الحاشدي-بهاء الدين محمد الاكوع- زين العابدين بن علي المقري- دعاء محمد الاكوع -رويدا حسين الهمداني

جامعة المستقبل

2020

د/ جميل الجويد

حقوق الملكية محفوظة لجامعة المستقبل

pdf

العربلية