إدارة الجودة وأثرها على أداء الشركات التجارية

إدارة الجودة وأثرها على أداء الشركات التجارية

هدفت الدراسة إلى معرفة أثر إدارة الجودة على أداء الشركات التجارية (دراسة تطبيقية على شركة كاترينا والشركة الليبية القابضة) صنعاء، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الظاهرة كما هي في الواقع، مع استخدام مقاييس الاختبار الإحصائية المناسبة من الرزمة الإحصائية لنظام (spss)، ومن أجل تحقيق أهداف هذه الدراسة واختيار فرضياتها، فقد تم تطوير الاستبيان لجمع البيانات من عينة الدراسة التي بلغت عدد أفرادها (50) مفردة، موزعة على شركة كاترينا والشركة الليبية القابضة في أمانة صنعاء.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود اتجاهات إيجابية لإدراك أهمية تطبيق أبعاد إدارة الجودة في تحسين أداء الشركات التجارية، وخلصت الدراسة إلى درجة اتفاق مرتفعة بين المبحوثين حول واقع أثر أبعاد إدارة الجودة في الشركات التجارية بأمانة العاصمة ، حيث حصلت جميع أبعاد إدارة الجودة على درجة مرتفعة.
وختاماً فقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات للمعنيين والمهتمين، جرى استخلاصها في ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة.

ُيعتبر تطبيق إدارة الجودة مدخلاً مهما لتحسين وتطوير الأداء بشكل مستمر فييع كل مراحل وعمليات الأداء، عن طريق الاستخدام الأمثل للموارد البشرية والمادية المتاحة في المنظمة، وأن الرغبة في تطبيق إدارة الجودة في الشركات هي هدفٌ عالمي يتسع نطاق تطبيقه عاماً بعد عام، فالجودة هي مفتاح النجاح في عالم يعتمد اليوم أساسا على المنافسة، مما استدعى الشركات التجارية البحث عن عنصر يمكن أن ترتقي به في أداءها لتحافظ على موقعها وحصتها السوقية، ومن هنا أصبح من الضروري اعتماد الجودة كمعيار أساسي للمفاضلة بين المنشآت، والكل يسعى الى تقديم خدمة متميزة ذات جودة عالية من خلال تطبيقهم لبرامج الجودة بالطرق العلمية والإحصائية الحديثة، ووضع المعايير الملائمة وتقويم مستويات الاداء، والمحافظة على مستويات عالية من الاداء الإداري والفني، وتُمثل برامج الجودة محوراً مهماً في الأداء لمختلف أنواع الاعمال، ومن ثم يصبح تصميم الأداء متأثراً بالاختيار الصحيح لبرامج تحسين الجوده المناسبة وإدماج تلك البرامج في خطة الأداء بما يسمح للفرد القائم بالعمل استيعابها وتفعيلها على وجهها الصحيح(أبو حليقه، 2013، 3)
وتسعى هذه الدراسة إلى معرفة إدارة الجودة وأثرها على أداء الشركات التجارية، وسيتم تطبيقها على الشركات التجارية نظراً لملائمتها لطبيعة البحث واهدافه المراد تحقيقها.

إعـــــــــداد الطلاب/
اسامة عبدالله الشرفي-
فؤاد صديق سعيد غالب-
منصر سعيد منصر مخارش-
بشرى محمد علي عامر -
مجاهد عباس علي محمد السراجي

جامعة المستقبل - كلية العلوم الادارية

جامعة المستقبل

2020l

إشــــــــراف
أ.د/ جميل جويد

pdf

العربية