أثر التخطيط الاستراتيجي في تحسين أداء شركة يمن موبايل

أثر التخطيط الاستراتيجي في تحسين أداء شركة يمن موبايل

تناولت هذه الدراسة تطبيق التخطيط الاستراتيجي حيث يمكن أَّن يعزز من مستوى جودة الخدمات التي يجب أَّن تفي باحتياجات وتوقعات العملاء، سواء كان ذلك على المستوى المحلي أو الإقليمي. يعد التخطيط الاستراتيجي من النماذج الإدارية المعاصرة التي في حال ما أخذ بها وتم تطبيقها كفلسفة في مختلف أنشطة وعمليات الشركات، فإنهاً سوف تكسبها القدرة على مواجهة كل التحديات والبقاء والمنافسة، وستمكنها أيضاً من الارتقاء بمستوى عملياتها وخدماتها وتطوير أدائها بشكل مستمر. كما أن التحديات التي يعاني منها المؤسسات يستدعي الوقوف أمامها لمعرفة حجمها ومعوقات تطبيق التخطيط الاستراتيجي بها، هدفت الدراسة إلى معرفة أثر التخطيط الاستراتيجي في تحسين أداء المؤسسات الخدمية. والعوامل المؤثرة في تطبيق وايضاً التطرق الى اليات وأدوات التخطيط بهدف تحسين أداء المؤسسات الخدمية.
ومن خلال مراجعة الدراسات السابقة والمادة النظرية المتعلقة بالموضوع، وصياغة بعض الفرضيات لتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها. تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي في البحث وذلك بتصميم وتوزيع استبانة علمية محكمة على مجتمع الدراسة مكونة من ثلاثة محاور. ومن ثم تحليل بيانات الاستبانة من خلال البرنامج الإحصائي (SPSS) (Statistical package for social sciences) "الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية". وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج والتوصيات تمثلت في وجود أداء عالي في تطبيق التخطيط الاستراتيجي بالشركة موضوع الدراسة.

إعداد
عبدالله محمد الحرفي
محمد صالح الحكيم
محمد نجيب العواضي
محمد جبار غشام
عمار عبدالرحمن الزريقي

جامعة المستقبل
كلية العلوم الإدارية والمالية
قسم إدارة الاعمال

2020/2021

تحت إشراف الدكتور
جميل الجويد

اللغة العربية

مشروع تخرج