دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء الجامعات الأهلية اليمنية

دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء الجامعات الأهلية اليمنية

هدفت هذه الدراسة إلى:
1- التعرف على واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الأهلية اليمنية.
2- التعرف على مستوى تحسين الأداء في الجامعات الأهلية اليمنية.
3- التعرف على مدى إسهام إدارة الجودة الشاملة ممثلةً بأبعادها (التزام الإدارة العليا بالجودة الشاملة، التركيز على الطلبة، التحسين المستمر، تدريب العاملين) في تحسين أداء الجامعات الأهلية اليمنية.
4- هل توجد فروق بين إجابات أفراد عينة الدراسة حول فقرات محاور أداة الدراسة تعزى لمتغيراتهم:( العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، عدد سنوات العمل).

حظي موضوع إدارة الجودة الشاملة باهتمام كبير من قبل العديد من الباحثين والكتاب والمفكرين في العصر الحالي، مما جعل البعض منهم يطلقون على العصر الحالي عصر الجودة، بوصفها إحدى الركائز الأساسية لنموذج الإدارة الحديثة المعاصرة، التي تواكب ثورة التكنولوجيا والاتصالات والمعلومات المتسارعة، وشدة المنافسة على المستوى(المحلي، العالمي)، إضافة إلى بروز الكثير من المعوقات والتحديات التي فرضتها العولمة والاتفاقات والبرتوكولات والمعاهدات الدولية، والتي تعيق نمو وتطور المؤسسات المختلفة وتهدد بقاءها، إضافةً إلى أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يساهم بدرجة كبيرة في نجاح المؤسسات وتفوقها وتميزها وتحقيق أهدافها بدون هدر، فضلاً عن تحسين الأداء للأفراد، والوحدات الإدارية المختلفة، والمؤسسة ككل.(الصيرفي،2008، 73).

الباحث :- علي أحمد عبدالرحمن هاشم

جامعة المستقبل / كلية الدراسات العليا

جامعة المستقبل

2020م

د/أمــين عبد الوهاب الحـمـــادي
أستاذ إدارة الأعمال المشارك

حقوق الملكية محفوظة لجامعة المستقبل

pdf

العربية