يمتاز العصر الحالي الذي نعيشه في زيادة المعلومات من حولنا، وزيادة استخدامنا لهذه المعلومات واعتمادنا عليها في حياتنا اليومية، ويظهر ذلك بصورة واضحة في النمو الواسع لشبكة الانترنيت واعتمادنا المتزيد على البريد الالكتروني والخدمات التي تقدمها المواقع على الشبكة العالمية، وكان لابد لدول العالم أن تتجه نحو الاستفادة من هذه التقانية في كافة المجالات، بما في ذلك المجالات الإدا رية للتخلص من الإدارة التقليدية، فالإدارة الالكترونية تمثل مدخلا فاعلا في كافة العمليات الإدارية وعلى النحو الذي يضفي الطبيعة الالكترونية إلى خدمة المستفيدين ومن ثم الإيفاء بمتطلباتهم عبر شتى الوسائل الالكترونية ويعد الحجز الالكتر وني احد أنماط الإدارة الالكترونية، إذ يقوم بتوفير الخدمات والمعلومات للمستفيد من الخدمة عبر وسائل الكترونية يستطيع من خلالها القيام بعمليات الحجز للسفر وما يتبعه من دفع وتذكرة الكترونية
